Skulle uheldet være ude, og din robot ikke fungere som den skal, så kan den naturligvis sendes til reparation, hvor vores servicecenter vil tage sig af den. Vi modtager kun robotter som er købt hos Roboteksperten.dk.

Sådan gør du:

• Start med at gennemgå siderne i manualen omkring rengøring og fejlfinding samt vores gode råd.
• Udfyld serviceformularen (500 serien/Scooba) , som sendes elektronisk til serviceværkstedet.
• Serviceafdelingen responderer på serviceformularen og afgør om fejl kan afhjælpes ved support eller robotten skal indsendes til reparation.

Hvis robotten skal sendes ind på værkstedet:

• Indsend din robot med diverse tilbehør til: 
  Witt A/S, Gødstrupvej 50, 7400 Herning, mrk. Irobot serviceværksted
• Kopi af købskvittering, den elektroniske formular og evt. mailkorrespondance vedlægges.
• Robotten sendes forsvarligt indpakket. Gerne i originalemballage.

Fejl relateret til manglende rengøring i henhold til brugervejledningen medfører et servicegebyr på kr. 600 + udgift til evt. reservedele, hvis defekten er opstået pga. den manglende rengøring. Servicegebyret betales inden repareret robot sendes retur.

Hvis robotter modtages til service uden udfyldt Witt-serviceskema og købskvittering, vil det medføre et servicegebyr på kr. 400. Købskvittering og serviceskema skal eftersendes og faktura på servicegebyret betales før robotten bliver serviceret/returneret.

Normalbehandlingstid fra vi modtager din robot på serviceværkstedet er 10-14 dage - Dog vil du ofte modtage den før.