Kundeservice

Her finder du svar og forklaring til de mest almindelige spørgsmål i forbindelse med bestilling, ordre og produkter hos Roboteksperten.dk

Du er er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ikke finder det svar du søger her

Levering
Du betaler aldrig for fragt hos Roboteksperten.dk, vi gør dette for at der ikke skal opstå ekstra og uforudsete udgifter for dig som kunde.

Leveringstid
Vi afsender varer hver dag omkring middag, hvilket vil sige at hvis vi har din ordre inden klokken 12:00, tilstræber vi at afsende den samme dag.

Alle produkter på Roboteksperten.dk er markeret med forventet leveringstid. Normal leveringstid er 1-2 hverdage.

Lagerstatus
Alle varer hos Roboteksperten.dk er som regel lager lagervarer, hvilket betyder at vi altid kan afsende inden for 24 timer. I tilfælde af udsolgte varer, vil dette straks kunne aflæses på den enkelte vare. Samtidig vil alle berørte kunder blive kontaktet hurtigst muligt. Huske altid at læse leveringstiden på de enkelte produkter.

Telefon
Du er altid velkommen til at ringe til vores kundeservice på  70 77 75 52, hvor der sidder danske medarbejdere klar til at hjælpe dig man-tor: 9-16 og fre: 9-14.

Priser
Alle priser på Roboteksperten er inklusiv dansk moms. Der pålægges ingen gebyrer eller leveringsomkostninger i henhold til den pris du ser på varen. Dette giver dig størst mulige overblik over hvad varen koster.

Sådan handler du
Hos Roboteksperten.dk er der aldrig langt fra ønske til produkt. Det er nemt at klikke sig igennem ordre bestillingen.

Så nemt er det:
1. Vælg det produkt du ønsker
2. Klik på "Læg i kurv" knappen når du har valgt dit produkt
3. Indtast dine informationer og betal med kreditkort direkte i shoppen
4. Du modtager din pakke hurtigst muligt, normalvis har du varen indenfor 1-2 dage

Salgs og leveringsbetingelser
Vi henviser til vores gældende forretningsbetingelser, som også skal godkendes ved køb

Retur og reklamationer
Skulle du have modtaget en vare, som du ikke er tilfreds med, kontakt os venligst hurtigst muligt efter du har modtaget produktet. Returneres en vare skal dette aftales forud.

Opstår der en reklamation, så venligst kontakt os hurtigst muligt. Vi behandler naturligvis produkter og ordrer efter gældende dansk lovgivning med 2 års reklamationsret.

Skulle uheldet være ude og du har brug for at få fortaget service på din Robot, så skal du altid kontakte os så hurtigt som muligt efter du har konstateret fejlen. Det er ikke muligt at indsende robotten uden foregående aftale, da robotten skal sendes direkte til vores servicecenter. Sendes robotten uden foregående aftale må der forventes ekstra behandlingstid.

Læs her om hvordan din robot indsendes i tilfælde af reparation

Betalingsformer
Hos Roboteksperten.dk er det muligt at betale med alle danske og internationale kredit kort, alle betalinger er godkendt og behandles af PBS hvilket giver optimal sikkerhed i købet.

Hos Roboteksperten.dk kan du betale med følgende kreditkort:

Kontakt os

Du er altid velkommen til at kontakte os via vores kontakt formular.

Adresser
Roboteksperten.dk holder til i Herning, af hensyn til vores landsdækkende logistik er det ikke muligt at afhente produkter her. Eventuelle reklamationssager skal ikke sendes til denne adresse.

Roboteksperten.dk Aps.
Gødstrup Søvej 10
7400 Herning

Handel via EAN nummer
Offentlige virksomheder, såsom institutioner kan handle via deres EAN nummer. Det eneste det kræver er, at i kontakter os, og skriver jeres EAN nummer samt hvad i gerne vil bestille, så sender vi den elektroniske faktura, og sender varen til jer lige så snart betalingen er registreret.

Salg til virksomheder og institutioner
Skal i bruge mere end 5 robotter, så venligst kontakt os, for at få en skræddersyet løsning der passer til jeres behov. Hvad enten det er til ældreplejen, institutioner, virksomheder eller lignende, så finder vi en robot og en løsning der passer til jer

Vi kan selvfølgelig afregne på EAN nummer, som blot skal oplyses via telefonen eller per mail.